Fidéliser vos clients

avec Dynamics 365 CE

Dynamics 365 Customer Engagement compte plusieurs applications qui veillent pour vous à un suivi personnalisé et efficace des besoins de vos clients et prospects. Choisissez un ou plusieurs de ces outils qui s’uniront pour automatiser et élargir vos possibilités de marketing, accélérer vos ventes, optimiser la gestion de vos projets et rester à l’écoute des consommateurs. Vous aurez toutes les données en main et les moyens d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Nouez des relations à vie avec vos clients

Offrez à votre organisation un emplacement unique et accessible de partout pour stocker et consulter les données de vos clients et prospects. Ces précieuses informations aideront les membres de votre équipe à organiser leur journée. Grâce à des analyses et prédictions, votre équipe sera outillée pour déterminer la prochaine action à prendre avec chaque client comme avec votre entreprise.

Procurez-vous la fonctionnalité dont vous avez besoin

En comptant sur les bonnes technologies Microsoft, vous pourrez offrir une expérience supérieure à vos clients. Dynamics 365 Customer Engagement offre plusieurs applications qui s’intègrent en une même solution personnalisée. Choisissez une fonctionnalité ou plusieurs d’entre elles et bénéficiez d’une solution conçue précisément pour votre réalité d’affaires.

Misez sur une plateforme efficace et flexible centrée sur vos clients grâce à un vaste choix de fonctionnalités

Ventes

Connectez vos vendeurs à vos clients et leads au meilleur moment, dans un contexte adapté, en gardant les yeux rivés sur leurs préférences. Développez vos relations grâce à des outils intelligents et des informations pertinentes sur vos clients et qui vous aideront à les fidéliser et à augmenter vos ventes.

Service à la clientèle

Aidez vos agents à fermer davantage d’incidents en leur fournissant les bonnes informations pour offrir un meilleur service à vos clients. Vous pourrez traiter tous leurs types de demandes grâce à un système qui vous permet de les prioriser et d’y répondre efficacement.

Marketing

Dialoguez avec vos clients en temps réel en créant des campagnes de marketing ciblées qui tracent un parcours personnalisé sur les bons canaux avec du contenu pertinent.

Gestion de projet

Suivez vos projets en simultané grâce à une vue graphique à 365 degrés de l’ensemble de vos tâches, de vos ressources et des dernières nouvelles pouvant avoir une incidence sur vos affaires.

Field Service

Assurez à vos clients l’expérience d’un service sur le terrain de grande qualité en bénéficiant d’une gestion plus efficace de vos ressources. Facilitez votre planification avec une vue d’ensemble intelligente de votre réseau d’employés sur le terrain.

Vous aimeriez
en savoir plus?
Parlons-en.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.