Avantages de l'intelligence d'affaires dans l'industrie du commerce de détail

Les entreprises de commerce de détail s'appuient de plus en plus sur les technologies d'intelligence d'affaires pour tirer parti de chaque opportunité.

Grâce aux informations basées sur les données concernant la performance des magasins, les interactions et l'engagement des clients, la commercialisation des produits et la gestion des stocks, ces technologies aident les détaillants à prendre de meilleures décisions commerciales.

Ci-dessous, nous explorerons les avantages de l'intelligence d'affaires dans la technologie de commerce de détail.

Qu'est-ce que l'intelligence d'affaires dans le commerce de détail ?

Obtenir de grandes quantités d'informations est crucial, surtout à l'ère du commerce électronique, pour les entreprises cherchant à obtenir un avantage concurrentiel sur leurs compétiteurs.

L'Intelligence d'Affaires (BI) permet aux détaillants de collecter, stocker et gérer de grandes quantités de données pour les rendre accessibles. Elles peuvent ensuite être facilement analysées pour améliorer l'image de marque et surpasser les objectifs commerciaux.

Quelle est l'importance de l'intelligence d'affaires pour les commerçants ?

Utiliser les outils d'intelligence d'affaires appropriés permet aux détaillants de prendre de meilleures décisions commerciales rapidement.

Par exemple, présenter aux consommateurs une liste de suggestions de produits pertinents basée sur les articles qu'ils ont précédemment consultés crée une expérience client personnalisée améliorée.

Les magasins physiques utilisent également la plateforme d'intelligence d'affaires pour suivre leur inventaire en ligne et hors ligne en temps réel. Proposer des options d'expédition économiques telles que le retrait en magasin ou la livraison en ligne n'est possible qu'avec la BI.

5 avantages de la BI dans l'industrie du commerce de détail

Est-ce que collecter et analyser des données et tendances commerciales de détail aide vraiment ? Voici cinq avantages de l'incorporation de la BI dans l'industrie du commerce de détail :

1. Déterminer d'où viennent vos clients

La plateforme d'Intelligence d'Affaires permet aux détaillants d'identifier l'emplacement physique de leurs clients, tels que leurs villes, ainsi que le canal qu'ils ont utilisé pour vous trouver.

Les données de la BI peuvent identifier le canal qu'un client a utilisé pour trouver un produit, que ce soit via le site web, les médias sociaux ou une campagne par e-mail.

2. Suivre les habitudes et actions de dépenses de vos clients

Les entreprises peuvent efficacement suivre les habitudes de dépenses et les comportements des clients en mettant en œuvre un programme de fidélité client.

Ce dernier permet également une meilleure implication des clients. Les programmes de fidélité permettent aux marques de se connecter avec leur public et d'évaluer l'engagement de la marque pour glaner des informations sur ce qui ne fonctionne pas dans leur marketing.

3. Augmenter votre compréhension des processus de l'entreprise

La BI est essentielle pour permettre aux entreprises d'obtenir une visibilité sur leurs opérations commerciales. Les détaillants peuvent obtenir des informations précieuses sur chaque aspect de l'expérience d'achat, de l'organisation à la livraison finale du produit. Les entreprises peuvent alors identifier les inefficacités dans leurs processus et les corriger.

4. Efforts de marketing ciblés

Les logiciels d'Intelligence d'Affaires permettent aux entreprises d'analyser leurs campagnes marketing pour voir si elles atteignent leur public cible. Les détaillants peuvent voir si les consommateurs ont ouvert leur courriel, cliqué sur des liens, visité le site web, etc.

5. Analyser votre activité sur les médias sociaux

Cibler les clients qui interagissent positivement avec les publications sur les médias sociaux est une bonne solution commerciale pour l'entreprise, car ils sont plus susceptibles de répandre la bonne parole à propos d'une marque.

Un détaillant peut également suivre les métriques des médias sociaux pour évaluer la performance d'un magasin ou d'un produit particulier.

XRM Vision vous permet d'explorer les avantages de l'intelligence d'affaires dans l'industrie du commerce de détail

Les détaillants peuvent peaufiner leurs processus internes, personnaliser la demande et l'expérience des clients et augmenter leurs objectifs commerciaux en mettant en œuvre les derniers outils de BI.

Si vous êtes intéressé à en savoir plus, contactez XRM Vision aujourd'hui et laissez-nous vous aider à commencer !