Comment mener un test A/B dans une campagne marketing avec Microsoft Dynamics 365 for Marketing?

Microsoft Dynamics 365 for Marketing est un outil puissant. Il permet de mener des campagnes marketing complexes directement de votre portail Dynamics Customer Engagement. Cependant, au moment d’écrire ces lignes, il lui manque une fonction essentielle à toute campagne marketing : le test A/B (ou split test).  

Cette fonction, qui permet d’offrir un même produit en plusieurs variantes afin de déterminer celle que les consommateurs préfèrent, n’est pas présente sous sa forme standard dansDynamics 365 for Marketing. Mais il existe tout de même une méthode qui permet d’obtenir le même résultat.  

Dans cet article, vous verrez les étapes nécessaires pour mener une campagne de test A/B dans Dynamics 365 for Marketing en 5 étapes faciles:

1- Utilisez la fonction « répartiteur » du parcours client

2- Créez un nouveau parcours client et ajoutez comme point de départ le segment sur lequel vous désirez faire votre test

Ensuite, ajoutez une vignette « répartiteur » en mode pourcentage.  

3- Ajoutez deux vignettes « branche de séparation »

Configurez les deux premières vignettes avec le pourcentage d’individus de votre campagne auxquels vous désirez envoyer vos courriels tests.

La dernière vignette (branche restante) prendra automatiquement le pourcentage restant pour compléter 100%. Dans cet exemple, 10% recevront le courriel A et 10% le courriel B et le courriel gagnant sera envoyé aux 80% autres.  

4 – Associez le courriel A et B à vos deux premières branches et un nouveau segment à la branche restante

De cette manière, le système s’occupera pour vous de répartir les individus entre les courriels A, B ou le segment gagnant.  

5 – Analysez maintenant le succès de vos courriels A et B à l’aide de la fonction « Insights » du modèle de courriel

Utilisez ensuite le segment gagnant afin de déclencher votre nouveau parcours client avec votre modèle gagnant.

Évidemment, cette méthode requiert un peu plus d’effort qu’un test A/B standard. Mais elle répond tout de même à ce même besoin. Il y a fort à parier que Microsoft nous arrivera tôt ou tard avec une fonction test A/B digne de ce nom!

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Cet article a été rendu possible grâce à l’expertise de notre analyste d’affaires CRM Samuel Boulanger.  

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